Consulta Recall
Verifica se o veículo possui chamado de Recall feito pela montadora.
| Consulta de nível Nacional | ||
| Pode fazer pela númeração de placa ou chassi | ||
| Verifica se possui Recall | ||
| Descrição do Recall | ||
| Histórico de chamados | ||
A consulta Recall informa se possui algum chamado de Recall em aberto feito pela montadora, trazendo também o histórico de Recalls.
Essa consulta tem como foco alertar o proprietário de algum chamado de Recall realizado pelo fabricante, podendo assim, ser realizado o reparo.
Este tipo de reparo é gratuito é de extrema importância, pois geralmente são peças que comprometem a segurança.
Os dados obtidos na consulta são:
- Descrição do Recall
- Identificador do chamado
- Data de registro
- Situação
- Dados do veículo.
O que é chamado de Recall?
O Recall é um chamado realizado pela montadora para que os compradores de determinado veículo realizem o reparo de algum defeito que tenha ocorrido durante o processo de fabricação.
Esse chamado só ocorre quando a peça ou a montagem possa apresentar algum risco à segurança do proprietário. Ao ser realizado este tipo de reparo, ele é totalmente gratuito, não podendo ser cobrado nenhum valor do consumidor.
É obrigatório fazer o Recall?
Sim, pois como se trata de uma peça ou erro de montagem pode comprometer a segurança do veículo, tendo assim sérios riscos de gerar algum tipo de acidente ou aumentar as chances de sofrer lesões dependendo do chamado.
Caso o cliente não tenha realizado o reparo, estando com o Recall pendente, pode ser inserida uma restrição que impede que o veículo seja transferido.
Prazo para fazer o Recall
Não existe prazo estabelecido para que seja realizado o serviço de Recall, cabe a montadora disponibilizar as peças para que seja realizado a substituição sem nenhum custo para o proprietário, independente do tempo que passar após o chamado de Recall.